Esta política de privacidad te informa de cómo Pluma trata los datos personales cuando visitas plumahouse.com, reservas un tratamiento online a través de booking.plumahouse.com, compras tarjetas regalo o bundles o te pones en contacto con nosotros. Los datos recogidos en el estudio durante la anamnesis y el tratamiento (que pueden incluir datos de salud) solo los tratamos en la medida necesaria para el tratamiento y con tu consentimiento; te informamos de ello por separado en el estudio.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de los datos personales a través de este sitio web, la reserva online y la tienda online es:
Pluma (Ostra Ventures LLC)
Pluma es parte de Ostra Ventures LLC.
Correo electrónico: hello@ostraventures.com · Teléfono/WhatsApp: +598 92 262 170 · Web: plumahouse.com
2. Contacto para cuestiones de protección de datos
Para cualquier pregunta sobre protección de datos y para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: hello@ostraventures.com
Teléfono/WhatsApp: +598 92 262 170
3. Qué abarca esta política
Esta política describe cómo tratamos los datos personales cuando visitas plumahouse.com, reservas un tratamiento online, compras tarjetas regalo o bundles o te pones en contacto con nosotros.
Técnicamente, nuestra oferta consta de dos partes:
- El sitio web plumahouse.com (página de inicio, páginas de contenido, estudios, tratamientos).
- La aplicación de reservas booking.plumahouse.com para reservas y para la compra de tarjetas regalo y bundles.
Ambas las opera Pluma y están alojadas en Render (servidores en Fráncfort, UE); los datos de reservas y pedidos se almacenan en una base de datos de Neon. Las fuentes tipográficas y demás contenidos del sitio web se sirven desde nuestros propios servidores; no se cargan fuentes desde servidores de Google.
4. Qué datos tratamos, con qué finalidad y sobre qué base jurídica
Las bases jurídicas dependen de la normativa de protección de datos aplicable (p. ej. la Ley uruguaya n.º 18.331 de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)).
5. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies técnicamente necesarias, en particular una cookie que guarda tu preferencia de idioma (pluma_lang). Durante el pago, nuestro proveedor de servicios de pago Stripe puede instalar cookies necesarias para el procesamiento seguro del pago y la prevención del fraude. Además usamos PostHog (PostHog, Inc., EE. UU.) para medir el alcance y mejorar nuestro servicio: una cookie (ph_*) guarda un identificador de visitante aleatorio y anónimo con el que vemos qué páginas se visitan y en qué paso se abandona una reserva. No se registra lo que escribes en los formularios. Para nuestros anuncios en Google usamos además la etiqueta de Google Ads (Google LLC, EE. UU.): instala cookies (p. ej. _gcl_*) para medir si un clic en un anuncio termina en una reserva y para mostrar anuncios a personas que ya nos visitaron. Después de una reserva, además se envía a Google tu dirección de correo en forma cifrada (hash) para que Google pueda atribuir la reserva al anuncio (conversiones mejoradas); Google no recibe la dirección en texto legible. Puedes impedir la medición en cualquier momento bloqueando las cookies en tu navegador.
6. Destinatarios de tus datos
Solo comunicamos datos personales a proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que actúan por encargo nuestro sobre la base de los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, así como a terceros que actúan como responsables independientes. No vendemos tus datos.
6.1 Encargados del tratamiento
6.2 Responsables independientes
Los siguientes terceros actúan como responsables independientes de los datos que tratan:
- Stripe — en la medida en que trata datos para cumplir sus propias obligaciones legales (p. ej. prevención del blanqueo de capitales) y para la prevención del fraude
- WhatsApp (Meta) — si te pones en contacto con nosotros por WhatsApp, WhatsApp trata tus datos conforme a sus propias condiciones
6.3 Destinatarios previstos por la ley
Además, comunicamos datos personales a asesores fiscales y contables, a abogados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y a autoridades (p. ej. autoridades tributarias, autoridades de protección de datos) cuando exista una obligación legal o un requerimiento oficial de información.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tienen su sede en EE. UU. o tratan datos allí o en la UE, es decir, posiblemente fuera de tu país de residencia. En tal caso, garantizamos un nivel de protección adecuado conforme a la ley aplicable, en particular mediante:
- decisiones de adecuación o certificaciones reconocidas (p. ej. el Data Privacy Framework para proveedores estadounidenses certificados),
- cláusulas contractuales tipo u otras garantías contractuales comparables, o
- tu consentimiento expreso para la transferencia concreta, cuando no sea posible ninguna de las garantías anteriores.
Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicadas en hello@ostraventures.com.
8. Plazo de conservación
9. Tus derechos
Conforme a la normativa de protección de datos aplicable (p. ej. la Ley uruguaya n.º 18.331 y, cuando corresponda, el RGPD), tienes en particular derecho a:
- Acceso — copia de tus datos junto con información complementaria
- Rectificación — corrección de datos inexactos
- Supresión — sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos — en un formato estructurado y de lectura mecánica
- Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos, en particular a la mercadotecnia directa
- Revocación del consentimiento otorgado, con efectos para el futuro
- Presentación de una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente
Envía tus solicitudes a hello@ostraventures.com. Respondemos a las solicitudes dentro de los plazos legales.
Autoridad de control competente
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país de residencia. En Uruguay, es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
10. Obligación de facilitar datos
Facilitar tus datos es necesario para reservar y pagar un tratamiento; sin ellos no podemos prestar el servicio. La información voluntaria (p. ej. observaciones sobre tu reserva) es opcional.
11. Sin decisiones automatizadas
Pluma no utiliza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa.
12. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos. La fecha indicada abajo corresponde a la versión vigente. Además, te informaremos directamente de cualquier cambio sustancial que te afecte.
Última actualización: 16 de octubre de 2026